Digitalisering af bestillingsprocessen for seniorkunder
En stor del af Widex målgruppe er seniore, som ikke er vandt til digital bestilling og online handel. Derfor har man for disse kunder, i mange år haft en manuel håndteringsprocess, som var meget tids- og resourcekrævende.
For at digitalisere behandlingeen, og samtidig favne denne målgruppe fik Widex designet og udviklet en løsning hvor det fysiske afkrydsningsskema, nu var digitalt.
Med samme udseende som det fysiske skema, blev det let for brugerne at afkrydse de samme felter som på deres skema.
Sammenhænget fra det fysiske medie til den digitale bestilling, gjorde håndteringen langt nemmere og langt mindre tidskrævende end tidligere, hvor alle bestillingsskemaer skulle håndteres manuelt.
Funktionen blev til gennem et stærkt samarbejde og flere workshops og brugertests.
